お問い合わせ

いつもありがとうございます。
お問い合わせ内容ごとに窓口を設けております。 受付時間をご確認の上お問い合わせください。
また、日頃お客さまからよくいただくご質問とその回答をよくある質問としてご用意しております。お問い合わせの前にご確認ください。

お問い合わせ受付項目

• カード・通帳・お届印などの紛失・盗難
• 電話での残高照会・取引明細のお問い合わせ(自動音声案内)
• 商品・サービス等に関するお問い合わせ
• 個人向けインターネットバンキング・北陸銀行ポータルアプリに関するお問い合わせ
• 法人向けインターネットバンキングに関するお問い合わせ
• ATM宝くじサービスに関するお問い合わせ
• 金融円滑化苦情相談窓口
• 少額投資非課税制度（NISA）に関するお問い合わせ
• 信託取引についてのご相談・ご照会等
• 預金等の不正払戻し被害への対応
• ご意見・ご要望
• その他の相談窓口

カード・通帳・お届印などの紛失・盗難

	受付時間	連絡先
店舗受付時間内	平日　8:45〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます）	お取引店までご連絡ください 店舗一覧
店舗受付時間外	上記以外のすべての時間帯	0120-789-330

ページの先頭へ

電話での残高照会・取引明細のお問い合わせ(自動音声案内)

	受付時間	連絡先
残高照会 取引明細照会	365日全日　9:00〜21:00 （但し、システムメンテナンス日を除きます）	0120-941-262
その他のお問い合わせ	平日　9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます）

• サービス番号1：普通預金・貯蓄預金の残高照会
• サービス番号2：普通預金・貯蓄預金の取引明細照会
• サービス番号3：その他のお問い合わせ

「ご利用いただけるお客さま」はこちら

ページの先頭へ

商品・サービス等に関するお問い合わせ

	受付時間	連絡先
預金商品・サービス等のご案内	平日　9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます）	0120-010-985
ローン商品のご案内	平日　9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます）	0120-688-969
	土･日･祝日　10:00〜16:00 （但し、12/31～1/3および5/3～5/5を除きます）	ほくぎんローンプラザ （土･日･祝日営業店） 土･日･祝日のお問い合わせはこちら
ほくぎんカードローンのご案内	平日　9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます）	0120-919-165

ページの先頭へ

個人向けインターネットバンキング・アプリに関するお問い合わせ

	受付時間	連絡先
ほくぎんダイレクトA・北陸銀行ポータルアプリ （ご利用・操作方法のお問い合わせ）	月～金　9:00〜21:00 土･日･祝日　9:00～17:00 （但し、12/31、1/1～1/3および5/3～5/5を除きます） ※平日の17:00～21:00および土･日･祝日はインターネットバンキングの操作説明のみとなります。	0120-896-986 メールでのお問い合わせはこちら
北陸銀行 お手続きアプリ	月～金　9:00〜21:00 土･日･祝日　9:00～17:00 （但し、12/31、1/1～1/3および5/3～5/5を除きます）	0120-380-378
ほくほくPayアプリ	月～金　9:00〜21:00 土･日･祝日　9:00～17:00 （但し、12/31、1/1～1/3および5/3～5/5を除きます）	0120-380-378

ページの先頭へ

法人向けインターネットバンキングに関するお問い合わせ

	受付時間	連絡先
ほっと君Web Jr. （お申し込み・操作方法のお問い合わせ）	平日　9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます）	0120-896-916 web_jr@hokugin.co.jp
ビジネスIB （お申し込み・操作方法のお問い合わせ）	平日　9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます）	0120-896-963 business_ib@hokugin.co.jp
ほくぎんBiz-Lite （お申し込み・操作方法のお問い合わせ）	平日　9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます）	0120-896-902
電子債権サービス	平日　9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます）	0120-637-733

※システムメンテナンス等により、ビジネスポータルがご利用いただけない場合がございます。詳しくはこちら をご確認ください。

ページの先頭へ

ATM宝くじサービスに関するお問い合わせ

	受付時間	連絡先
専用フリーダイヤル （当せん番号等、抽せん結果のご照会はできません）	平日　9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます）	0120-896-992

ページの先頭へ

金融円滑化苦情相談窓口

住宅ローンをご利用していただいているお客さまや中小企業のお客さまより、お借入条件等の変更に関する苦情をお受けする専用窓口です。

	受付時間	連絡先
専用窓口	平日　9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます）	076-423-8061 0120-794-322 customer-enkatsuka@hokugin.co.jp

ページの先頭へ

投資信託・少額投資非課税制度（NISA）に関するお問い合わせ

	受付時間	連絡先
投資信託・NISA のご案内	平日　9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます）	0120-237-420

ページの先頭へ

信託取引についてのご相談・ご照会等

信託相談所は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、信託協会が運営しています。信託兼営金融機関や信託会社（信託銀行等）の信託業務等に対するご要望や苦情もお受けしております。ご相談・ご照会等は無料です。 詳しくは、こちら（信託協会のサイトへリンクします）をご参照ください。また、トラブルが解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは、信託相談所にお問い合わせください。

	受付時間	連絡先
【信託相談所】	平日9:00〜17:15 （但し、銀行の休業日を除きます）	（一般電話から） 0120-817-335 （携帯電話・PHSから） 03-6206-3988

※信託協会は信託業法および金融機関の信託業務の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。

ページの先頭へ

預金等の不正払戻し被害への対応

個人インターネットバンキング（ほくぎんダイレクトA）・法人インターネットバンキング（ビジネスIB、ほっと君WebJr.）をご利用のお客さまで、不正送金の被害に遭われたお客さまの受付窓口。

	受付時間	連絡先
ほくぎんダイレクトＡ	平日9:00～21:00 土・日・祝日9:00～17:00 （但し、12/31、1/1～1/3および5/3～5/5を除きます）	0120-896-986
	上記以外の時間帯	0120-789-330
ビジネスIB	平日9:00～17:00 （但し、銀行休業日を除きます）	0120-896-963
	上記以外の時間帯	0120-789-330
ほっと君WebJr.	平日9:00～17:00 （但し、銀行休業日を除きます）	0120-896-916
	上記以外の時間帯	0120-789-330

ページの先頭へ

ご意見・ご要望

	受付時間	連絡先
北陸銀行 お客さま相談室	平日　9:00〜17:00 （但し、銀行休業日を除きます）	076-423-7111 (代) 0120-794-322 メールでのお問い合わせはこちら

ページの先頭へ

その他の相談窓口

ページの先頭へ