重要なお知らせ

当行をかたる還付金詐欺にご注意ください

当行や市役所、税務署職員を装った人物から自宅に電話があり「保険料の還付があるので返す。口座番号やキャッシュカードの暗証番号を教えて欲しい。」などと聞き出し、「アプリ型ワンタイムパスワード」を不正に利用登録して口座から振込するという特殊詐欺が発生しています。

  • 当行・市役所・税務署職員等が、電話やEメール、SNSで口座番号やキャッシュカードの暗証番号、パスワード等をお尋ねすることは絶対にありません。
  • 第三者から電話番号を伝えられても、絶対に電話をかけないでください。
  • 不審に思われた際は、すぐに最寄りの警察やお取引店にご相談ください。

万が一、お客さま情報を伝えてしまった場合等は、すぐに以下のお問合せ先までご連絡ください。また被害にあわれた場合は、あわせて警察へご連絡ください。

受付時間 連絡先
平日 8:45〜17:00 お取引店またはお近くの営業店
上記以外のすべての時間帯 <フリーダイヤル>
0120-789-330
土日祝日
銀行休業日
終日

またインターネットバンキングで不審な画面等が表示された場合や、いつもと異なる操作に誘導された場合は、下記の電話番号までご照会ください。

受付時間 連絡先
平日9:00~21:00
土・日・祝日9:00~17:00
(但し、12/31、1/1~1/3および5/3~5/5は除きます)
<ほくぎんダイレクトAヘルプデスク>
0120-896-986
上記以外の時間帯 <フリーダイヤル>
0120-789-330

以上

お客さまのご質問にお答えいたします。