お問い合わせ

いつもありがとうございます。
お問い合わせ内容ごとに窓口を設けております。 受付時間をご確認の上お問い合わせください。
また、日頃お客さまからよくいただくご質問とその回答をよくある質問としてご用意しております。お問い合わせの前にご確認ください。

よくある質問

当行の対応状況に関するアンケート

当行よりアンケートのご回答をご依頼したお客さま専用の窓口です。

窓口 受付時間 連絡先
北陸銀行
営業企画部
プロセスサポートG
平日 9:00〜17:00
(但し、銀行休業日を除きます)
076-423-7111
hokuhoku0144@hokugin.co.jp
※本アドレスは受信専用になっております。
  • ご回答用アンケートフォームのダウンロードはこちら

※アンケートフォームの開封にはパスワードが必要となります。詳しくは、お取引店の担当者にお問い合わせください。

アンケートフォーム

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カード・通帳・お届印などの紛失・盗難

受付時間 連絡先
店舗受付時間内 平日 8:45〜17:00
(但し、銀行休業日を除きます)
お取引店までご連絡ください

店舗一覧

店舗受付時間外 上記以外のすべての時間帯 0120-789330

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電話での残高照会・取引明細のお問い合わせ(自動音声案内)、住所変更に関する受付

受付時間 連絡先
残高照会
取引明細照会
365日全日 9:00〜21:00
(但し、システムメンテナンス日を除きます)
0120-941262
住所変更 平日 9:00〜17:00
(但し、銀行休業日を除きます)
  • サービス番号1:普通預金・貯蓄預金の残高照会
  • サービス番号2:普通預金・貯蓄預金の取引明細照会
  • サービス番号3:住所変更ほか

「ご利用いただけるお客さま」はこちら

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商品・サービス等に関するお問い合わせ

受付時間 連絡先
預金商品・サービス等のご案内 平日 9:00〜17:00
(但し、銀行休業日を除きます)
0120-010985
ローン商品のご案内 平日 9:00〜17:00
(但し、銀行休業日を除きます)
0120-688969
土・日・祝日 10:00〜16:00 ほくぎんローンプラザ
(土・日・祝日営業店)

土・日・祝日のお問い合わせはこちら

カードローン
クイックマンのご案内
平日 9:00〜17:00
(但し、銀行休業日を除きます)
0120-919165

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個人向けインターネットバンキング・北陸銀行ポータルアプリに関するお問い合わせ

受付時間 連絡先
ほくぎんダイレクトA
(ご利用・操作方法のお問い合わせ)
月~金 9:00〜21:00
土・日・祝日 9:00~17:00

※平日の17:00~21:00および土・日・祝日はインターネットバンキングの操作説明のみとなります。

0120-896986

メールでのお問い合わせはこちら

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法人向けインターネットバンキングに関するお問い合わせ

受付時間 連絡先
ほっと君Web Jr.
(お申し込み・操作方法のお問い合わせ)
平日 9:00〜17:00
(但し、銀行休業日を除きます)
0120-896916
ビジネスIB
(お申し込み・操作方法のお問い合わせ)
平日 9:00〜17:00
(但し、銀行休業日を除きます)
0120-896963

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ATM宝くじサービスに関するお問い合わせ

受付時間 連絡先
専用フリーダイヤル
(当せん番号等、抽せん結果のご照会はできません)
平日 9:00〜17:00
(但し、銀行休業日を除きます)
0120-896992

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金融円滑化苦情相談窓口

住宅ローンをご利用していただいているお客さまや中小企業のお客さまより、お借入条件等の変更に関する苦情をお受けする専用窓口です。

受付時間 連絡先
専用窓口 平日 9:00〜17:00
(但し、銀行休業日を除きます)
076-423-8061
0120-794322
customer-enkatsuka@hokugin.co.jp

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投資信託・少額投資非課税制度(NISA)に関するお問い合わせ

受付時間 連絡先
投資信託・NISA
のご案内
平日 9:00〜17:00
(但し、銀行休業日を除きます)
0120-237420

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預金等の不正払戻し被害への対応

個人インターネットバンキング(ほくぎんダイレクトA)・法人インターネットバンキング(ビジネスIB、ほっと君WebJr.)をご利用のお客さまで、不正送金の被害に遭われたお客様の受付窓口。

受付時間 連絡先
ほくぎんダイレクトA 平日9:00~21:00
土・日・祝日9:00~17:00
(但し、12/31、1/1~1/3、5/3~5/5は除きます)
0120-896986
上記以外の時間帯 0120-789330
ビジネスIB 平日9:00~17:00
(但し、銀行休業日は除きます)
0120-896963
上記以外の時間帯 0120-789330
ほっと君WebJr. 平日9:00~17:00
(但し、銀行休業日は除きます)
0120-896916
上記以外の時間帯 0120-789330

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ご意見・ご要望

受付時間 連絡先
北陸銀行
お客さま相談室
平日 9:00〜17:00
(但し、銀行休業日を除きます)
076-423-7111 (代)
0120-794322

メールでのお問い合わせはこちら

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その他の相談窓口

銀行に関するさまざまなご相談やご照会、
銀行に対するご意見・苦情を受けるための窓口 銀行とりひき相談所
全国に51か所

※詳しくは、全国銀行協会のホームページをご参照ください。

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お客さまのご質問にお答えいたします。