よくあるご質問

ほくぎんビジネスポータル

サービス内容

利用できるサービスの内容は?

法人インターネットバンキングでご利用中のログインIDとログインパスワード(電子証明書方式のお客さまは電子証明書とログインパスワード)でログインしてご利用いただけます。
残高、入出金明細等が簡単な操作で照会できる(※)とともに、銀行からのお知らせ情報の確認や、電子交付サービス、Web受付サービスが利用できます。
インターネットバンキングへの移動やHokuriku Big Advance(HBA)とのID連携が可能です。

(※)[ほくぎんBiz-Lite(フリープラン)]のご契約者の方は残高、入出金明細等の照会はできません。

お申込み

複数支店で保有している口座で利用できますか?

ご利用いただけます。
複数支店の口座を法人インターネットバンキングの契約口座に追加することで、ビジネスポータルで利用する口座を追加することが可能です。
なお、ほくぎんビジネスポータルに表示できる口座の最大数は9口座までとなっており、表示させたい口座を最大9まで選択して利用することができます。

社名が変わったのですが、何か手続きは必要ですか?

お取引店に届出事項変更届をお取引店にご提出ください。
ほくぎんビジネスポータルにて特別にお手続きいただくことはございません。

利用にあたって、Eメールアドレスの登録は必ず必要ですか?

Eメールアドレスは、取引依頼の受付結果その他の告知、緊急時のお知らせをお送りするため、必ずご登録が必要です。

登録するEメールアドレスはフリーメールでも利用できますか?

フリーメールでも利用は可能ですが、セキュリティの面から推奨いたしません。

Eメールアドレスには、どのようなメールが届きますか?

  • (1) お客さまのデータを受け付けたことのお知らせや取引依頼に関しての伝達事項を通知します。
  • (2) 緊急なお知らせがある場合に通知します。
  • (3) その他銀行からのお知らせを通知します。

なお、(3)に関するメール配信の拒否される場合は、ほくぎんビジネスポータルのプロフィール設定画面からメールの配信を「希望しない」に設定してください。

ご利用条件

ほくぎんビジネスポータルの利用にあたって、専用ソフトは必要ですか?

必要ありません。また、インストールなどの作業も不要です。
法人IBをご利用中のお客さまの場合は現在お使いいただいているIDとパスワード(電子証明書方式の場合は、電子証明書とログインパスワード)ですぐにご利用できます。

ほくぎんビジネスポータルの利用にあたって、OSやブラウザの指定はありますか?

推奨するOS・ブラウザの組み合わせがあります。
最新のご利用環境はこちらをご確認ください。

ほくぎんビジネスポータルはMacや、iPad、iPhoneから操作は可能ですか?

ご利用可能です。
ただし、端末により、ほくぎんビジネスポータルから利用するインターネットバンキングや電子交付、Web受付など、ご利用できない場合がございます。
法人インターネットバンキングのご契約内容により、電子証明書方式の場合([ビジネスIB]、[ほっと君Web Jr.]のご契約者さま)はご利用できません。

ほくぎんビジネスポータルをオフィス以外のパソコンから利用できますか?

ビジネスIB、ほっと君Web Jr.のご契約者さまは電子証明書の利用が必須ですので、電子証明書を取得されたパソコンからのみ利用可能です。
よって、オフィス以外のパソコンで電子証明書を取得することができる場合は、可能となります。

ほくぎんBiz-Liteをご利用のお客さまは、ID・パスワード方式(電子証明書不要)ですので、オフィス外のパソコンからでもご利用いただけます。

ほくぎんビジネスポータルを海外から利用できますか?

本サービスは海外からご利用いただくことはできません。

表示されている画面がおかしい。表示レイアウトが崩れています。

お客さまがお使いのパソコンのブラウザに画面情報が一時保存されている可能性がありますので、「キャッシュクリア」の操作を行ってください。

ご利用手数料

ほくぎんビジネスポータルの月額基本料はいくらですか?

月額基本料は、無料です。
ただし、本サービスをご利用になるためには、法人向けインターネットバンキング「ビジネスIB」または「ほっと君Web Jr.」または「ほくぎんBiz-Lite」(フリープラン含む))が必要となり、それらの契約に応じた利用料がかかります。

初回ご利用登録

「電子帳票」の「利用する」を押下したあと、次画面が表示されません。または、初回の「通知メール設定」画面でエラーが表示されます。

こちらをご確認いただき、パソコンの設定をご確認ください。

ビジネスポータルの初回利用登録方法を教えてください。

法人向けインターネットバンキングのご契約をいただき、初回利用登録を完了し、ログインIDとログインパスワードをご用意ください。
(なお、[ビジネスIB]、[ほっと君Web Jr.]をご契約のお客さまは、電子証明書の取得を事前にお済ませください。また、新しく追加登録した利用者の方が初めてログインする場合は、ほくぎんビジネスポータルにログインする前に、事前にインターネットバンキングログインからログインいただき、パスワードの変更やトランザクショントークンの設定等を完了させてください)

そのあとの操作方法は、ご利用マニュアルの「3.ログイン(6ページ)」および「4.初回利用登録(10ページ)」を参照ください。(ほくぎんビジネスポータルご利用マニュアルはこちら

プロフィール情報登録後から修正できますか?

できます。
ほくぎんビジネスポータルのトップページの利用者名をクリックし、「利用者情報」から変更が可能です。
銀行からのおすすめ情報は、プロフィール情報に基づき配信されますので、プロフィール情報が変更となった場合は、随時変更されることをおすすめいたします。

認証コードに時限はありますか?

認証コードが送信されてから、15分以内となります。15分を超えた場合は、再送信を行ってください。

認証コードを送るメールアドレスを変更したいのですが?

認証コードをお送りしたメールアドレスは、画面上に表示されていますので、ご確認ください。
メールアドレスの変更が必要な場合は、画面上の「メールアドレスの変更はこちら」をクリックいただき、変更操作を行ってください。
なお、一般ユーザーの方は、自身の操作でメールアドレスを変更することはできませんので、マスターユーザーまたは、管理者ユーザーに操作を依頼してください。

複数のパソコンでビジネスポータルを利用する場合、パソコンごとに初回利用登録が必要ですか?

初回利用登録は1ユーザーにつき1度だけおこないます。
電子証明書をご利用されるお客さまで、複数のパソコンで使用される場合は、パソコン毎に電子証明書を取得する必要があります。
その場合でも、初回利用登録は1回のみとなります。

初回利用登録の認証コード通知用の電子メールが届きません。(または、すぐに確認できないメールアドレスが登録されている場合)

ログイン選択の画面から「法人インターネットバンキング ログイン」を選択してログインを行い、「管理業務」-「利用者管理」-「利用者情報の管理」から利用者のメールアドレスを変更してください。
操作完了後、「ほくぎんビジネスポータルログイン」よりログインを行っていただくと、変更したメールアドレスに認証コードが送信されます。

(ほくぎんビジネスポータルの「初回利用登録」画面の「メールアドレスの変更はこちら」からも変更することが可能です。)

初回利用登録は、契約企業単位で1回でよいですか?

利用者さま単位で初回利用登録が必要です。利用者さまごとに初回利用登録を行ってください。

サービスの解約について

解約したいのですが?

ほくぎんビジネスポータルは法人向けインターネットバンキングの標準機能として提供していますので、本サービスのみ解約することはできません。
ほくぎんビジネスポータルをご利用にならない場合は、「ログイン選択」の画面より、「法人インターネットバンキング ログイン」を選択いただき、ご利用ください。

ログインできなくなった場合の対処法

ビジネスポータルにログインできないまたは、ログイン画面が表示されません。

こちらをご確認いただき、パソコンの設定をご確認ください。

ログインできない。ログインパスワード、確認用パスワードを失念しました。

ログインパスワード、確認用パスワードを変更して下さい。
マスターユーザおよび管理者ユーザであれば、操作画面から変更することができます。
一般ユーザのお客さまはマスターユーザまたは管理者ユーザに変更操作を依頼してください。

ログインIDを忘れてしまい、ログインできないのですが?

ご自身以外のマスターユーザまたは管理者ユーザに確認を依頼してください。利用者一覧画面よりログインIDを確認することができます。
ご自身以外のユーザーにてほくぎんビジネスポータルにログインいただき、「設定」から「基本設定」を選択し、「利用者管理」から「利用者情報の管理」を選択すると、ログインIDを確認することができます。

ご自身がマスターユーザで、かつ他に管理者ユーザがいない場合は、操作画面での確認はできませんので、お取引店にご相談ください。

ログインできなくなりました。(パスワードの有効期限が切れました)

法人インターネットバンキングのログインパスワードの有効期限が切れると、ほくぎんビジネスポータルにはログインできなくなります。
この場合は、ログイン選択画面から「法人インターネットバンキング ログイン」からログインいただき、パスワードの更新(または延長)の操作を行ってください。
その後、ほくぎんビジネスポータルに再度ログインを行ってください。

詳細はほくぎんビジネスポータルご利用マニュアル47ページをご確認ください。(ほくぎんビジネスポータルご利用マニュアルはこちら

ログインできなくなりました。(電子証明書の有効期限が切れました)

法人インターネットバンキングの電子証明書の有効期限が切れると、ほくぎんビジネスポータルにはログインできなくなります。
この場合は、ログイン選択画面から「法人インターネットバンキング ログイン」からログインいただき、電子証明書の取得を行ってください。
その操作完了後、ほくぎんビジネスポータルに再度ログインを行ってください。

詳細はほくぎんビジネスポータルご利用マニュアル50ページをご確認ください。(ほくぎんビジネスポータルご利用マニュアルはこちら

口座残高・取引明細照会について

ビジネスポータルの取引照会サービスは、残高や入出金をリアルタイムで照会できますか?

操作時点のリアルタイムで照会可能です。(画面上で自動更新は行われません)

ビジネスポータルの取引照会サービスの残高照会で確認できる内容はどのようなものがありますか?

当日、当日の支払可能残高、他店券残高、貸越極度額が確認できます。

※他店券とは、決済確認前の証券類(小切手、手形など)のことです。

ビジネスポータルの取引照会サービスの入出金明細照会で契約日以前の明細は表示されますか?

契約日以前の明細も表示されます。

ビジネスポータルの取引照会サービスはどれぐらいの期間が照会可能ですか?

3か月分の照会が可能です。

※[ほくぎんBiz-Lite(フリープラン)]をご利用のお客さまは残高照会や入出金明細照会はできません。

ビジネスポータルの取引照会サービスの入出金明細をダウンロードして保存することはできますか?

[ビジネスIB]、[ほっと君Web Jr.]をご契約のお客さまはダウンロードが可能です。
[ほくぎんBiz-Lite]をご契約のお客さまは、インターネットバンキングへ移動したのち、入出金明細照会の画面からダウンロードすることができます。

グラフ表示の口座はどこまで反映されているのですか?

グラフ表示は、ビジネスポータル上で最大9つの口座まで選択することが可能で、その9つまでの口座情報の合計残高です。

口座の表示順番はどのような順序になっているか?また、並び順は変更できるのか?

画面左から、インターネットバンキングの代表口座、代表口座の属する支店の口座(口座の店番号昇順)、次に店番の順で表示されます。並び順は変更できません。

ほくぎんビジネスポータルでの入出金明細の印刷はどうしたらよいですか?

入出金明細を印刷する場合は、インターネットバンキングの操作画面から印刷してください。

ID連携について

HBAとのID連携を行う場合の操作方法は?

  • すでにHBAのIDをお持ちの方は、ほくぎんビジネスポータルからHBAを利用する場合、IDの連携画面が掲示されますので、ID・パスワードを入力することでIDを連携させることができます。
  • まだHBAを利用されていないお客様で、ポータルからHBAの利用を申込された場合は、IDの連携画面によるIDの連携操作は不要です。(自動的に連携されます)

詳しい操作方法は、ほくぎんビジネスポータルご利用マニュアル(経営支援サービス 28ページ)をご確認ください。(ほくぎんビジネスポータルご利用マニュアルはこちら

ID連携を行った場合でも、当行ホームページからHBAへの直接ログインの方法は可能ですか?

可能です。

その他

ログアウトの操作はどのように行ったらよいですか?

ログアウトをする場合は、ほくぎんビジネスポータルの「ダッシュボード」画面の右上部に「利用者名」が表示されていますので、利用者名をクリックしてください。
クリックすると、「利用者情報」と「ログアウト」が表示されますので、「ログアウト」を選択してください。

なお、ほくぎんビジネスポータルからインターネットバンキングを利用された場合は、ほくぎんビジネスポータルにお戻りいただいてからログアウトの操作を行ってください。

Web受付サービスで申し込みを行ったのですが、銀行から回答・連絡がありません。

受付状況を確認いたしますので、お取引店にご相談ください。

口座情報の連携が切れ、エラーが表示されていますが、どうしたらよいですか?

口座情報の連携期間は90日となっており、それを超えた場合は口座情報の連携が切断されます。また、通信状況により切断する場合があります。この場合、画面上にエラーが表示されます。
この場合は、ほくぎんビジネスポータルのトップ画面より利用者名をクリックしていただき、「利用者情報」を選択してから、「口座情報連携管理」を選択し、再接続を行ってください。

詳しくは、ほくぎんビジネスポータルご利用マニュアル53ページをご確認ください。(ほくぎんビジネスポータルご利用マニュアルはこちら

確認パスワードの設定画面が表示されたのですが?

法人インターネットバンキングの利用者の権限を変更した場合など、確認パスワードの設定が必要な状態でほくぎんビジネスポータルにログインした場合は、確認パスワードの設定画面が表示されますので、設定を行ってください。
尚、本画面から設定を行った場合は、ほくぎんビジネスポータルの画面には戻れませんので、ほくぎんビジネスポータルをご利用する場合は、ログアウトのうえ、再度ログインを行ってください。

詳しくは、ほくぎんビジネスポータルご利用マニュアル60ページをご確認ください。(ほくぎんビジネスポータルご利用マニュアルはこちら

お客さまのご質問にお答えいたします。