よくあるご質問

その他

Web口座振替受付サービス

Web口座振替受付サービスを利用するには?

北陸銀行のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さま(インターネットバンキングのご契約は必要ありません。)がご利用いただけます。
当行ホームページの収納機関一覧に掲載されている収納機関のサイトからすぐに利用できます。
但し、キャッシュカード喪失中、口座移管中の場合は、ご利用いただけません。

Web口座振替受付サービスの利用時間は?

  • 0:00~24:00(24時間)
  • ※第1、第3月曜日の2:00~6:00は、定例メンテナンスの為、ご利用になれません。
  • ※ハッピーマンデー(成人の日、海の日、敬老の日、体育の日)の前日23:00~当日8:00は、定例メンテナンスの為、ご利用になれません。
  • ※利用可能時間であっても、収納機関の都合や臨時のシステムメンテナンス等により、本サービスをご利用いただけない場合があります。

セキュリティはどのようになっていますか?

お客さまと北陸銀行との間のインターネット通信は、128bit SSLにより暗号化しており、最高レベルのセキュリティが確保されています。

収納機関サイトでの商品購入・サービスの契約を取り消ししたいのですが?

直接収納機関にお申し出ください。

Web口座振替受付サービスで申込完了後の取り消しは可能ですか?

インターネットでの取り消しはできません。
収納機関に取り消しの連絡をしていただくと共に、当行本支店の窓口で「預金口座振替一時停止届」をご記入・ご捺印のうえ提出してください。

口座振替の一時停止ではなく、解約をどうしてもしたいのですが?

当行本支店の窓口で「預金口座振替解約届」をご記入・ご捺印のうえ提出してください。なお、同一の収納機関で他の引き落としがないことを確認してください。
収納代行会社の場合、複数の収納機関の代行をしていますので、特にご注意してください。

Web口座振替受付サービスは携帯電話でも利用できますか?

パソコンでも携帯電話(NTTdocomo、au、SoftBank)でも利用できますが、収納機関によって取扱いが異なります。

事前に用意するものはありますか?

引き落としする普通預金の口座番号とキャッシュカードの暗証番号が必要です。

どのような時に入力エラーとなりますか?

お客さまの情報とご入力内容が相違した場合、入力エラーとなります。
入力エラーの内容については、ほくぎんフリーダイヤルにお問い合わせください。お問い合わせの際には、「T○○○○○」と表示される英数字をお伝えください。

口座に屋号がついているのですが、どのように入力すれば良いですか?

屋号と代表者名の間にスペースを入れて入力してください。

(例)口座名義人カナ:ホクリクシヨウテンホクリクタロウ

【入力例】
 ホクリクシヨウテン ホクリクタロウ

エラーで申込ができなくなってしまったのですが? ※エラーメッセージ”口座認証エラーの回数が上限を超えました。・・・”

複数回ご入力を間違えた場合、お申込ができなくなります。
ご利用再開をご希望の場合は、当行本支店の窓口で「各種サービス利用停止・再申込届」をご記入・ご捺印のうえ提出してください。

<ご来店時に必要なもの>

  • 口座番号のわかるもの(引落口座のお通帳、キャッシュカードなど)
  • 運転免許証等のご本人さま確認資料
  • お届印

「Web口座振替受付サービス」を利用しないので、利用停止をしたいのですが、どうすればよいですか。

「Web口座振替受付サービス」のご利用を希望されないお客さまは、当行本支店の窓口で「各種サービス利用停止・再申込届」をご記入・ご捺印のうえ提出してください。

その他

アプリは複数の口座を登録できますか?

スマートフォン1台につき1口座のみのご利用とさせていただきます。

アプリは会社の口座で利用できますか?

ご利用いただけません。アプリは個人用口座で利用できます。(事業用の口座はご利用いただけません)

アプリのWeb照会サービスで初回登録ができなくなりました。どうすればいいですか?

ご本人さまの確認のため、初回登録時に口座情報の認証をさせて頂いています。複数回誤った情報を送信されますと初回登録できない状態に閉塞いたします。再度のご利用をご希望のお客さまは、下記のページから依頼書を印刷してご郵送ください。
「Web照会サービス(北陸銀行ポータルアプリ)取引停止(閉塞)解除依頼書」はこちらから→

アプリの残高と実際の通帳残高が違うのですが?

アプリで最初に表示される残高は最新ではない場合がございます。残高、入出金明細の照会画面内で、ボタン( )をタッチするか、上方向にスワイプすることで、更新することができます。

アプリからの通知がないのですが?

アプリからの通知は定期的に行われます。(Android版:1日に1回、iOS版:3~5日に1回)
口座の残高に変更がない場合は通知が行われません。また、アプリからの通知を受け取るにはアプリの設定で「ログインパスワードの保存」と「入出金明細の更新通知」を「オン」にする必要があります。

アプリの当行からの「お知らせ」を停止したいのですが?

スマートフォンの設定で本アプリからの「お知らせを受信する」、「位置情報を送信する」の設定を「オフ」にしてください。設定方法はご利用の端末によって異なりますので、携帯電話をご購入された店舗などでご確認ください。

アプリはどのスマートフォンで利用できますか?

対象端末はこちらをご確認ください。

アプリのログインパスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか?

ログインパスワード入力画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、「お客様情報の初期化」を行い、再度ご利用登録をお願いします。その際、明細情報はすべて消去されますので、ご注意ください。

アプリ暗証番号を忘れてしまいました。どうしたらよいですか?

アプリ暗証番号入力画面の「アプリ暗証番号をお忘れの方はこちら」から、「お客様情報の初期化」を行い、再度ご利用登録をお願いします。その際、明細情報はすべて消去されますので、ご注意ください。

アプリのログインパスワード、メールアドレスを変更したいのですが?

パソコンまたはスマートフォンで当行ホームページから「Web照会サービス」にログインのうえ、変更をお願いします。「各種手続き」内の「パスワード変更」または「お客様情報の登録内容変更」から変更をお願いします。

通帳を記帳したら「おまとめ」と記載されました。これはどういうことですか?

「おまとめ」とは、1月・4月・7月・10月末時点で①60日を超えて記帳がなく、②未記帳件数が200件以上になった場合に未記帳分の入金額と出金額を合計額で記帳させていただいているものです。
なお、明細をご希望される場合は、お取引店にご連絡ください。