よくあるご質問

その他

Web口座振替受付サービス

Web口座振替受付サービスを利用するには?

北陸銀行のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さま(インターネットバンキングのご契約は必要ありません。)がご利用いただけます。
当行ホームページの収納機関一覧に掲載されている収納機関のサイトからすぐに利用できます。
但し、キャッシュカード喪失中、口座移管中の場合は、ご利用いただけません。

Web口座振替受付サービスの利用時間は?

  • 0:00~24:00(24時間)
  • ※第1、第3月曜日の2:00~6:00は、定例メンテナンスの為、ご利用になれません。
  • ※ハッピーマンデー(成人の日、海の日、敬老の日、体育の日)の前日23:00~当日8:00は、定例メンテナンスの為、ご利用になれません。
  • ※利用可能時間であっても、収納機関の都合や臨時のシステムメンテナンス等により、本サービスをご利用いただけない場合があります。

セキュリティはどのようになっていますか?

お客さまと北陸銀行との間のインターネット通信は、128bit SSLにより暗号化しており、最高レベルのセキュリティが確保されています。

収納機関サイトでの商品購入・サービスの契約を取り消ししたいのですが?

直接収納機関にお申し出ください。

Web口座振替受付サービスで申込完了後の取り消しは可能ですか?

インターネットでの取り消しはできません。
収納機関に取り消しの連絡をしていただくと共に、当行本支店の窓口で「預金口座振替一時停止届」をご記入・ご捺印のうえ提出してください。

口座振替の一時停止ではなく、解約をどうしてもしたいのですが?

当行本支店の窓口で「預金口座振替解約届」をご記入・ご捺印のうえ提出してください。なお、同一の収納機関で他の引き落としがないことを確認してください。
収納代行会社の場合、複数の収納機関の代行をしていますので、特にご注意してください。

Web口座振替受付サービスは携帯電話でも利用できますか?

パソコンでも携帯電話(NTTdocomo、au、SoftBank)でも利用できますが、収納機関によって取扱いが異なります。

事前に用意するものはありますか?

引き落としする普通預金の口座番号とキャッシュカードの暗証番号が必要です。

どのような時に入力エラーとなりますか?

お客さまの情報とご入力内容が相違した場合、入力エラーとなります。
入力エラーの内容については、ほくぎんフリーダイヤルにお問い合わせください。お問い合わせの際には、「T○○○○○」と表示される英数字をお伝えください。

口座に屋号がついているのですが、どのように入力すれば良いですか?

屋号と代表者名の間にスペースを入れて入力してください。

(例)口座名義人カナ:ホクリクシヨウテンホクリクタロウ

【入力例】
 ホクリクシヨウテン ホクリクタロウ

エラーで申込ができなくなってしまったのですが? ※エラーメッセージ”口座認証エラーの回数が上限を超えました。・・・”

複数回ご入力を間違えた場合、お申込ができなくなります。
ご利用再開をご希望の場合は、当行本支店の窓口で「各種サービス利用停止・再申込届」をご記入・ご捺印のうえ提出してください。

<ご来店時に必要なもの>

  • 口座番号のわかるもの(引落口座のお通帳、キャッシュカードなど)
  • 運転免許証等のご本人さま確認資料
  • お届印

「Web口座振替受付サービス」を利用しないので、利用停止をしたいのですが、どうすればよいですか。

「Web口座振替受付サービス」のご利用を希望されないお客さまは、当行本支店の窓口で「各種サービス利用停止・再申込届」をご記入・ご捺印のうえ提出してください。

その他

「北陸銀行ポータルアプリ」とは何ですか?

北陸銀行の口座の残高照会・入出金明細照会が可能なアプリです。
スマートフォン(Android/iPhone)にダウンロードの上、普通預金口座、カードローン口座を登録いただくと、すぐに登録した口座の残高照会・入出金明細照会が可能です。

「北陸銀行ポータルアプリ」を利用するための条件はありますか?

「個人」のお客さまで、キャッシュカードが発行された「普通預金」口座をお持ちのお客さまがご利用になれます。

「北陸銀行ポータルアプリ」を利用するにはどうしたらいいですか?

Google PlayまたはApp Storeにて「北陸銀行ポータルアプリ」を検索の上、ダウンロードをお願いします。
アプリを起動するとご利用規約が表示されます。ご一読の上、「利用規約に同意する」にチェックを入れたうえで「口座を登録して始める」から登録に進んでください。

「北陸銀行ポータルアプリ」の利用登録ができません。

以下のいずれかの場合、「北陸銀行ポータルアプリ」はご利用にはなれません。
  • ① 法人のお客さま、個人事業主のお客さまの場合
  • ② キャッシュカードが発行された普通預金ではない場合
  • ③ お取引店、口座番号が間違って入力されている場合
  • ④ お客さま情報が相違している場合
    (ご入力の氏名、生年月日、電話番号(下4桁)、キャッシュカード暗証番号が銀行にお届けの内容と相違している場合は、お届け内容を変更のうえ登録をお願いします。)

カードローンの登録ができないのですが。

ご登録可能なカードローンの種類は以下の商品となります。
  • カードローンNOW
  • カードローンNOWEX
  • カードローンNOWスペシャル
  • 学資ローン(カードローン口)
  • クイックNOW
  • カードローンNOW2
  • カードローンNOWEX2
上記以外のカードローンは登録対象外となりますので、ご了承ください。

登録した口座を削除したいのですが。

「代表口座」を削除する場合はアプリTOP画面の「メニューバー」の「アプリ設定」より「アカウント削除」から削除できます。
その場合、過去にダウンロードした入出金明細のデータや、関連口座の登録も削除されますのでご注意ください。
「関連口座」を削除する場合はアプリTOP画面の「メニューバー」の「アプリ設定」より関連口座の削除が行えます。

1台のスマートフォンで複数名義の口座を管理したいのですが?

複数名義の口座を登録することはできません。

一つの口座を複数のスマートフォンから照会することは可能ですか?

申し訳ございませんが、複数の端末からご利用いただく事は出来ません。
尚、現在設定している端末とは別の端末にて登録操作を行われますと、以前に設定されていた端末ではご利用いただけなくなります。

残高や明細の更新をすると「データが取得できません」と表示されます。

  1. 通信がオフになっているか、電波が不安定の為にデータを正常に受信できない事が考えられます。通信設定や電波状況をご確認の上ご利用願います。
  2. サービス時間外にデータを取得しようとした事が考えられます。サービス時間内でのご利用をお願いします。

利用料金はかかりますか?

登録料や月額利用料などはございません。
アプリのダウンロードや初期設定・情報取得にかかる通信料につきましては、お客さまがご利用の通信会社の料金プランによって異なります。

スマートフォンの機種変更に当たって何か手続きが必要ですか?

当行への書面によるお申込みや、利用解除操作などは不要です。
新しい端末でアプリをダウンロード後、「既にアカウントをお持ちのお客さま」から登録操作を行っていただきますようお願いします。
なお、旧スマートフォン内に保管していた明細情報は新端末には引継がれませんので、あらかじめご了承ください。

アプリが起動しないのですが。

  1. アプリ起動時に通信状況を確認しておりますので、機内モードをオフにしたり、LTE(4G)やWi-Fiでの通信をオンにした状態で起動してください。
  2. ご利用端末が当行で推奨する端末やOSバージョン以外の場合には、正常に動作しない事が考えられます。

アプリ暗証番号とは何ですか?

北陸銀行ポータルアプリを起動する際に必要となる暗証番号のことです。
アプリの初回利用登録時に「数字4~8桁」にてお客さまがご登録されたものです。

登録した「アプリ暗証番号」がわからなくなりました。

アプリ暗証番号の再登録操作を行うことにより、再度ご利用いただけるようになります。
アプリTOP画面の「メニューバー」の「アプリ設定」から、またはアプリ暗証番号入力画面の「暗証番号をお忘れの方」から登録が行えます。

登録したアプリ暗証番号を複数回誤ったため「アプリ暗証番号ロック」と表示されました。

アプリ暗証番号の入力を所定の回数間違えますと、ロックがかかった状態となります。
アプリTOP画面の「メニューバー」の「アプリ設定」から、またはアプリ暗証番号入力画面の「暗証番号をお忘れの方」から再度登録をお願いします。

「Touch ID」を利用したいのですが、どうすればよいですか?

  1. Touch IDはiPhone 5S以降で搭載された機能となりますので、iPhone 5以前の端末やAndroidスマートフォンではご利用いただけません。
  2. ご利用のiPhoneで事前にTouch IDの設定を済ませていただく必要がございます。
  3. 北陸銀行ポータルアプリでTouch IDを使用する設定が必要です。アプリTOP画面の「メニューバー」の「アプリ設定」から設定を行ってください。

照会できる入出金明細はどのくらいの期間ですか?

【北陸銀行ポータルアプリ】でご照会いただけるのは、アプリに口座登録を行った日の前々月1日からの明細となります。
取得した入出金明細は取得日時にかかわらず最大1,000件まで保存されますので、古いデータを破棄するアプリを削除するまではご照会いただけます。
尚、入出金明細をアプリ上に漏れなく保管するには、2ヶ月に1回以上アプリ上で入出金明細を最新に更新していただく必要がございます。

明細が更新された場合、即時に通知されますか?

即時での通知とはなりませんので、更新ボタンをタップして最新の明細がないかご確認をお願いします。

口座の登録を行っている時に次のエラーコードが表示され、口座の登録ができません。「誤った情報が所定回数を超えて入力されたため口座が閉塞されました[ERR084640]」

お客さま情報が所定の回数誤って入力されると、口座の登録ができなくなります。
こちらは所定のお手続きにより解除できます。
ホームページに掲載している「Web照会サービス(北陸銀行ポータルアプリ)取引停止(閉塞)解除依頼書」を印刷のうえ、必要事項記入押印し、北陸銀行事務集中室まで送付ください。
閉塞(ロック状態)解除後、改めて登録をお願いします。

北陸銀行からの「お知らせ」を停止したいのですが?

「お知らせ」を選択し、右下にある印の「お知らせ設定」を開いたのち、「お知らせを受信する」をオフにしてください。

「北陸銀行ポータルアプリ」を利用できる口座の種類は何ですか?

普通預金口座とカードローン口座が登録可能です(それぞれ、キャッシュカード、ローンカードが発行されている口座に限ります)。

「北陸銀行ポータルアプリ」で複数の口座を登録することはできますか?

同一名義の口座を複数お持ちのお客さまは、代表口座のほかに関連口座として4口座を登録することができます。(代表口座含めて最大5口座)

「北陸銀行ポータルアプリ」のアカウントとは何ですか?

お客さまを認証する手段の一つであり、アプリの初回利用時に登録するお客さまのEメールアドレスのことを指します。

通帳を記帳したら「おまとめ」と記載されました。これはどういうことですか?

「おまとめ」とは、1月・4月・7月・10月末時点で①60日を超えて記帳がなく、②未記帳件数が200件以上になった場合に未記帳分の入金額と出金額を合計額で記帳させていただいているものです。
なお、明細をご希望される場合は、お取引店にご連絡ください。